Condiciones generales

 

 

PAGOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

 

FORMAS DE PAGO:

 

- Tarjeta de crédito / débito: Gracias a nuestra pasarela de pago en Internet podrá utilizar sus tarjetas de crédito VISA, MasterCard y 4B, de forma      segura y en tiempo real. La transacción se realizará directamente con la pasarela de pago de Caixabank y con las máximas medidas de seguridad.

  

- Paypal: Si tiene una cuenta de PayPal podrá realizar el pago a través de su plataforma, el coste del pago será de 3,4% del valor de la compra y    pedido mínimo para esta modalidad será de 10€.

 

- Transferencia bancaria: El número de cuenta en el que deberá hacer el pago aparecerá durante el proceso de compra y también en el correo electrónico de confirmación del pedido. La transferencia se deberá realizar en un plazo máximo de dos días desde la realización de dicho pedido, indicando en el concepto de su transferencia el numero de pedido. ÁLVAREZ SAUS, S.L. gestionará el envío una vez hayamos comprobado el pago en nuestra cuenta. Si quiere acelerar la comprobación por el departamente de administración de su transferencia, deberá enviar el justificante de la misma por mail, de lo contrario la contrastración del pago puede demorarse.

 


ENVÍOS:

 

El tiempo de preparación del pedido será como máximo de 24 horas, (a excepción de los pedido recibidos los sábados, domingos o festivos por fiesta local o vacaciones de la empresa), durante el cual ÁLVAREZ SAUS S.L. enviará un correo electrónico al cliente, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción de pago elegida por el cliente.

Es condición indispensable a la recepción de la mercancía por parte de El Cliente, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega o PDA del transportista, cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma (embalajes deteriorados, bultos faltantes, error de destino, entregas parciales, etc.). Cualquier daño visible deberá indicarse expresamente en el albarán del transportista.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad y la cantidad de todos componentes del pedido debiendo notificar por escrito, cualquier reclamación de cualquier tipo. Pasadas estas 24 h. se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas, sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.

Las maquinas de oficina pueden sufrir demoras en su entrega, dependiendo de los plazos de entrega del fabricante, por lo que en estos casos no se puede aplicar la entrega general establecida en 48/72h.

 

Nuestras formas de envío son las siguientes:


- Mensajería entrega en 48/72 horas  (para Península):  El plazo de entrega es 48/72 h. laborables (lunes a viernes) desde que el pedido sale de     nuestras instalaciones. Todos los pedidos que entren en el sistema antes de las 14h se gestionarán ese mismo día.

 

Los plazos acordados con el Cliente para la entrega del producto no son vinculantes. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a la voluntad de LA EMPRESA. Los plazos de entrega suelen ser de 48/72 horas en Península pero no podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar, en ningún, caso la entrega establecida.

 

 

Tenemos todos los productos de nuestra tienda online disponibles en el Almacén (a excepción de la maquinaria, que se sirve bajo pedido). Si se diera el caso de no disponer de stock de algún artículo cuando Kárpet ratifique el pago, la entrega podría demorarse, en cuyo caso nos pondríamos en contacto con el cliente.


Los gastos de envío son de 5,95€ para pedidos inferiores a 60€ Para pedidos de más de 60€ los gastos de envío son gratuitos (solo para Península), siempre que el peso volumétrico no sobrepase 10 Kg. Para envíos que sobrepasen este peso o envíos delicadosÁLVAREZ SAUS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente, para buscar la opción más económica e informar del importe exacto.


- Correos (para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias): El envío se realizará por Correos Paq Premium, de puerta a puerta y Correos estima el tiempo de entrega en 7 días aproximadamente (sin incluir el tiempo de gestión aduanera). Los gastos de envío en este caso serán de 23€ IVA INCLUIDO. Para envíos que sobrepasen el peso volumétrico de 10 kg o para envíos delicadosÁLVAREZ SAUS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente, para buscar la opción más económica e informar del importe exacto.

 


- Recoger en tienda:  Recibirá un correo electrónico informándole del día que puede recoger el pedido en nuestra tienda.

C/ Joaquín Costa, 46 bajo. 46005 de Valencia.

 Horario: De Lunes a Jueves de 09:30h. a 14:00h. y de 17:00h a 20:00h.

               Viernes: 09:30h. a 14:00h.

               Sábados: Cerrado 

 
DEVOLUCIONES.
 
Únicamente aceptamos devoluciones por defectos en el material y no nos responsabilizaremos de errores en la instalación cuando ésta no sea realizada por nuestros operarios. Aceptamos devoluciones en los 15 días naturales desde la fecha de entrega, siempre previa aprobación nuestra, confirmada por correo electrónico u otro medio. Consideraremos que la entrega está realizada en el momento en que el transportista le haga entrega del paquete y haya firmado el comprobante de entrega. El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario no se admitirá. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

ÁLVAREZ SAUS, S.L. (Kárpet Papelería Técnica) en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, le informa que sus datos personales serán tratados para la gestión administrativa, contable y la prestación del servicio ofrecido por ÁLVAREZ SAUS, S.L. (Kárpet Papelería Técnica).

- Información específica de como tratamos sus datos                

Responsable

Alvarez Saus, S.L. (Kárpet Papelería Técnica)
C/ Joaquín Costa, 46 bj
46005 Valencia
CIF B97900757

Finalidad

Atender sus consultas y necesidades y recibir información relacionada con nuestra  empresa y actividad. En cumplimiento con la normativa vigente, les informamos que  los datos proporcionados se conservarán mientras se mantendrán durante los años  necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Comunicaciones a terceros

No se comunica a terceros

Derechos

Para acceder a los datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación o la portabilidad se puede proceder:

Electrónicamente a: mlsaus@papeleriakarpet.com

Por correo postal a: Álvarez Saus, S.L.
                                C/ Joaquín Costa, 46 bj
                                46005 Valencia

 

Legitimación

La legitimación para el tratamiento de los datos procede del consentimiento  voluntario, dado por el cliente o usuario, al establecerse la relación contractual  explícita o implícita entre ambas partes.